Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Console Hub ("ми", "наш", "компанія") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ця політика застосовується до всіх послуг, що надаються Console Hub, включаючи наш веб-сайт, фізичне місце розташування та всі пов'язані з ними сервіси.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Персональна інформація

Ми можемо збирати наступну персональну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Вік (для забезпечення відповідних послуг)
• Інформація про бронювання та відвідування
• Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)
• Фотографії (лише за вашою згодою для турнірів або подій)
• Ігрові переваги та статистика

2.2 Технічна інформація

Автоматично збирається інформація про:

• IP-адреса та геолокація
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування веб-сайту та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Реферальні URL
• Інформація про пристрій (тип, модель, версія ОС)
• Cookies та подібні технології відстеження

2.3 Інформація про використання послуг

Ми збираємо дані про:

• Частоту та тривалість відвідувань
• Улюблені ігри та консолі
• Участь у турнірах та подіях
• Відгуки та оцінки
• Взаємодію з персоналом

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ваша інформація використовується для:

• Обробки бронювань та надання послуг
• Зв'язку з вами щодо вашого бронювання або запитів
• Покращення якості наших послуг та користувацького досвіду
• Інформування про спеціальні пропозиції, турніри та події
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Виконання правових зобов'язань
• Проведення досліджень та аналітики для розвитку бізнесу
• Персоналізації рекомендацій ігор та послуг
• Обробки платежів та фінансових транзакцій
• Вирішення спорів та надання підтримки клієнтам

4. Правова основа для обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Згода - коли ви надали явну згоду на обробку
• Виконання договору - для надання замовлених послуг
• Правомірні інтереси - для покращення наших послуг
• Правові зобов'язання - для дотримання законодавства

5. Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо вашу персональну інформацію третім особам, за винятком наступних випадків:

• За вашою явною згодою
• Для виконання наших послуг (наприклад, обробка платежів)
• При необхідності дотримання законодавства
• Для захисту наших прав та безпеки
• У випадку продажу або злиття компанії
• Постачальникам послуг, які працюють від нашого імені
• Правоохоронним органам за законною вимогою

6. Міжнародні передачі даних

Ваші персональні дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення
• Сертифікацію Privacy Shield (для США)
• Інші відповідні гарантії захисту

7. Захист даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

Заходи безпеки включають:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання персоналу з питань конфіденційності
• Регулярні аудити безпеки
• Використання захищених серверів
• Двофакторна автентифікація для доступу до систем
• Моніторинг підозрілої активності

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право:

• Отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних
• Отримувати доступ до ваших персональних даних
• Вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Вимагати видалення ваших персональних даних
• Обмежувати обробку ваших даних
• Заперечувати проти обробки ваших даних
• Отримувати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі
• Передавати ваші дані іншому контролеру
• Відкликати згоду в будь-який час
• Подавати скарги до наглядового органу

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, або відповідно до вимог законодавства.

Типові терміни зберігання:

• Інформація про бронювання: 3 роки після останнього відвідування
• Контактна інформація: до відкликання згоди
• Технічні логи: 12 місяців
• Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Відеозаписи з камер безпеки: 30 днів
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності

10. Неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком від 13 років. Ми не збираємо свідомо персональні дані від дітей віком до 13 років без згоди батьків або опікунів.

Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами для видалення цієї інформації.

11. Автоматизоване прийняття рішень

Ми можемо використовувати автоматизовані системи для:

• Рекомендацій ігор на основі ваших переваг
• Виявлення шахрайських операцій
• Персоналізації маркетингових повідомлень

Ви маєте право не підлягати рішенням, заснованим виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання.

12. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас через наш веб-сайт, електронною поштою або іншими відповідними способами.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики конфіденційності.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою політикою.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:

Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити протягом 30 днів з моменту отримання.