Умови використання

1. Загальні умови

Ласкаво просимо до Console Hub! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання наших послуг та відвідування нашого ігрового клубу, розташованого за адресою вул. Давида Ойстраха, 32, Одеса, Україна.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та Console Hub. Вони застосовуються до всіх відвідувачів, користувачів та інших осіб, які отримують доступ до наших послуг або використовують їх.

2. Опис послуг

Console Hub надає наступні послуги:

• Оренда ігрових станцій з консолями PlayStation, Xbox та Nintendo
• Доступ до великої бібліотеки відеоігор різних жанрів
• Організація турнірів, змагань та ігрових подій
• Послуги снек-бару з напоями та закусками
• Приватні ігрові кімнати для груп
• Святкування днів народження та корпоративних заходів
• Навчальні сесії та майстер-класи з ігор
• Оренда обладнання для домашнього використання

Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-які послуги без попереднього повідомлення.

3. Реєстрація та облікові записи

Для використання деяких наших послуг може знадобитися створення облікового запису. При реєстрації ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію
• Підтримувати та оновлювати інформацію для збереження її точності
• Зберігати конфіденційність паролів та облікових даних
• Негайно повідомляти про несанкціоноване використання вашого облікового запису
• Нести відповідальність за всю діяльність під вашим обліковим записом

4. Бронювання та оплата

4.1 Бронювання

• Бронювання здійснюється за телефоном, через веб-сайт або особисто
• Бронювання підтверджується після узгодження часу, дати та внесення передоплати (якщо потрібно)
• Рекомендуємо бронювати заздалегідь, особливо у вихідні дні та святкові періоди
• Мінімальний час бронювання становить 1 годину
• Максимальний час бронювання на одну сесію - 8 годин

4.2 Оплата

• Оплата здійснюється після завершення ігрової сесії або згідно з умовами бронювання
• Приймаємо готівку, банківські картки та електронні платежі
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Спеціальні тарифи та знижки діють згідно з поточними акціями
• Всі ціни включають ПДВ, якщо не зазначено інше
• Рахунки-фактури надаються на вимогу

4.3 Скасування та повернення коштів

• Скасування бронювання можливе за 2 години до початку сесії без штрафних санкцій
• При пізньому скасуванні (менше ніж за 2 години) може стягуватися штраф у розмірі 50% від вартості
• У випадку неявки клієнта повна вартість бронювання не повертається
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

5. Правила поведінки

5.1 Загальні правила

• Поважайте інших відвідувачів, персонал та майно клубу
• Дотримуйтеся тиші в зонах, позначених як "тихі зони"
• Не використовуйте нецензурну лексику та не проявляйте агресивну поведінку
• Заборонено паління, вживання алкоголю та наркотичних речовин
• Дотримуйтеся правил особистої гігієни
• Слідуйте інструкціям персоналу
• Не приносьте їжу та напої ззовні (крім спеціальних випадків за згодою адміністрації)

5.2 Використання обладнання

• Обережно поводьтеся з консолями, контролерами та іншим обладнанням
• Повідомляйте персонал про будь-які технічні проблеми негайно
• Не намагайтеся самостійно ремонтувати або модифікувати обладнання
• Заборонено встановлювати власне програмне забезпечення або ігри
• Не від'єднуйте кабелі без дозволу персоналу
• Використовуйте обладнання лише за призначенням

5.3 Вікові обмеження та батьківський контроль

• Діти до 12 років повинні перебувати під наглядом дорослих
• Деякі ігри мають вікові обмеження згідно з міжнародним рейтингом ESRB/PEGI
• Персонал має право перевірити вік відвідувача та документи
• Батьки несуть повну відповідальність за поведінку своїх дітей

6. Відповідальність та гарантії

6.1 Наша відповідальність

• Забезпечуємо справність та безпечність обладнання
• Підтримуємо чистоту та санітарні норми в приміщеннях
• Надаємо послуги згідно з описом та стандартами якості
• Забезпечуємо безпеку відвідувачів у межах розумного
• Дотримуємося конфіденційності персональних даних

6.2 Ваша відповідальність

• Ви несете повну відповідальність за пошкодження обладнання з вашої вини
• Дотримання всіх правил поведінки та використання послуг
• Збереження особистих речей (клуб не несе відповідальності за втрачені речі)
• Повідомлення про травми або інциденти персоналу
• Оплата послуг згідно з встановленими тарифами

6.3 Обмеження відповідальності

Console Hub не несе відповідальності за:

• Втрату, крадіжку або пошкодження особистих речей
• Технічні збої, що не залежать від нас (відключення електроенергії, інтернету)
• Непрямі збитки, втрату прибутку або моральну шкоду
• Дії третіх осіб на території клубу
• Травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки

7. Інтелектуальна власність

Всі ігри, програмне забезпечення, контент та матеріали, доступні в клубі, є власністю відповідних правовласників. Використання цього контенту дозволено лише в рамках наших послуг та для особистого некомерційного використання.

Заборонено:

• Копіювання, розповсюдження або модифікація ігор та програм
• Запис або трансляція ігрового контенту без дозволу
• Використання торгових марок та логотипів без дозволу
• Зворотна інженерія програмного забезпечення

8. Конфіденційність та захист даних

Ваша конфіденційність важлива для нас. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Ми можемо збирати та використовувати наступну інформацію:

• Контактні дані для бронювання та зв'язку
• Інформацію про відвідування для покращення послуг
• Відеозаписи з камер безпеки для забезпечення безпеки
• Дані про ігрові переваги для персоналізації

9. Припинення послуг та заборона відвідування

Ми залишаємо за собою право:

• Відмовити в обслуговуванні без пояснення причин
• Припинити ігрову сесію при порушенні правил
• Заборонити відвідування клубу при систематичних порушеннях
• Вимагати негайного залишення приміщення при серйозних порушеннях
• Звернутися до правоохоронних органів у разі необхідності

У випадку припинення обслуговування з вини клієнта, повернення коштів не здійснюється.

10. Форс-мажорні обставини

Console Hub не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії, терористичні акти
• Епідемії та карантинні заходи
• Рішення державних органів
• Технічні аварії міського масштабу

11. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці Умови використання в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті або повідомлення іншим способом.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими умовами. Якщо ви не згодні з змінами, припиніть використання наших послуг.

Рекомендуємо регулярно переглядати ці умови для ознайомлення з поточними правилами.

12. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають з цих умов або у зв'язку з ними, вирішуються в судах України відповідно до чинного законодавства.

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом переговорів. Претензії розглядаються протягом 30 днів з моменту отримання.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити протягом 2 робочих днів.